2020-11-17 浏览数:
无论做什么销售,首先研究透目标消费者的心理,并结合实际销售经验,摸出一套销售技巧是非常重要的,做家具销售亦是如此。
无论做什么销售,首先研究透目标消费者的心理,并结合实际销售经验,摸出一套销售技巧是非常重要的,做家具销售亦是如此。
以下是整理出的做家具销售一定会用到的销售及谈判技巧,尽情享用~
1一、迅速的建立信任
01学会包装自己,看起来像这个行业的专家。
02注意基本的商业礼仪。
03顾客见证(顾客来信、名单、留言)
04名人见证(报刊杂志、专业媒体)
05权威见证(荣誉证书)
06问话(请教)
07赞美(是一切沟通的开始,是俘获人心,建立信任最有效的方法)
经典语句:
您真有眼光/不简单/慷慨/大方/有魅力/豪爽
您真的很与众不同;我很佩服您;我很欣赏您
赞美中有效的模仿会加强信任,因为人都比较容易对与自己相差不多的人产生信任。
二、问问题的步骤
01问一些简单容易回答的问题.
02问YES的问题.
03问二选一的问题.
04事先想好答案.
05能用问的尽量少说.
三、认同的话术
01您说的很有道理。
02我理解您的心情。
03我了解您的意思。
04感谢您的建议。
05我认同您的观点。
06您这个问题问的很好。
这套肯定认同的方法,既可以应用在现场销售中的认同顾客的说法,又可以在处理顾客售后服务、投诉过程中应用。
四、成交的信号
1.行为信号
01
力集中在一件商品上时,顾客放弃其他产品,只对某件商品仔细询问,说明顾客已经开始对他产生信心,或对已经弄清楚的问题再三询问时,是即将达成的信号。
02
询问有无配套产品或赠品时,顾客了解产品后,不会马上表态,而是询问有无配套产品或赠品,注意善用赠品,促成交易。
03
征求同伴意见时,如果顾客征求同伴意见,都是有意购买的信号。
04
顾客提出成交条件时,顾客挑出一些无关紧要小毛病,进而谈判成交条件或压价或多给些赠品。
05
开始关心售后工作,总是反复问可送货,是否原包装,售后服务可及时,有问题可包换等。
除此之外还有一些问话信号:
2.问话信号
01这种家具销量怎么样?
02你们的最低折扣是多少?
03你们将如何进行售后服务?
04现在有促销吗?有赠品吗?
05还有更详细的资料吗?
06订货什么时候可以送货?
07我想问一下老婆的意见?
(文章来源:金牌厨柜公众号,侵删)
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